隐私政策

FCM Travel Solutions 全球互联网隐私政策

本“隐私政策”(以下简称为“政策”)介绍了FCM Travel Solutions(以下简称为“FCM”、“Flight Centre”、“我们” 、“我们的”)如何保护您个人信息的隐私。我们向您郑重承诺保护您个人信息的隐私权和保密性,并使用行之有效的物理的、电子的、程序规则和保障机制保护您个人信息的安全性。    

什么是个人信息

个人信息系指以任何形式出现的(无论是否真实)、有关已知身份的个人或根据该等信息或观点能够确定个人身份的信息或观点。

我们如何收集个人信息

一般情况下,我们直接向您收集个人信息。当您亲自或通过电话、信函、传真、电子邮件,或通过访问我们的网站与我们沟通时,我们会收集您的个人信息。当您购买或查询票务、其它差旅产品或服务;或当您参加比赛,报名参与推广活动;或索取宣传手册或其它资讯时,我们可能会索取您的个人信息;当邀请您完成调研或向我们提供反馈时,我们也可能会收集您的个人信息。

我们收集哪些个人信息

一般而言,我们向您收集的个人信息是帮助您完成差旅安排和预订,并有助于我们为您提供差旅产品和服务所必须的信息。例如,我们可能会收集您的姓名、邮寄地址、电话号码、电子邮箱、信用卡号及有效期,护照信息、餐饮需求(如有)和健康信息等与您的差旅安排密切相关的详细信息。我们还会收集FCM Travel Solutions在开展业务活动中必须使用的信息,比如,处理若干差旅交易所必须的财务信息,以及您可能选择向我们提供的任何其它信息。
根据法律要求,对于敏感信息的收集,我们须获得您的同意。除非您另有说明,否则,根据该“政策”,我们将认为您已经同意我们收集您提供给我们使用的所有信息。

以代理身份收集信息

通常情况下,当向您提供差旅产品和服务时,我们充当的是该产品和服务的(代理商)批发商或提供商的代理商。这意味着,我们收集您的个人信息,一方面是为了我们内部的需要,另一方面是代表我们代理的第三方收集信息,以满足第三方的内部需要。因此,如果您在本声明项下同意我们收集您的个人信息,即表明您亦同意授权我们出售其产品和服务的第三方收集该等信息。例如,如果您向我们购买国泰航空的机票,根据本“政策”,您已同意我们使用您的个人信息,并同意为完成机票预订向国泰航空提供该等信息,以及国泰航空因其内部需要使用该等信息。

我们代理数百家业内企业的产品,因此我们无法在本声明中详细载明每一家业内企业将如何使用您的个人信息,但我们愿意为您提供更多详细信息,请发送邮件至info@cn.fcm.travel

我们如何使用您的个人信息

我们将利用您的个人信息为您提供差旅以及差旅相关的产品和服务。

我们可能为收集信息之目的使用和(透露)披露您的个人信息,或为下列任何一个或多个相关或附属目的使用和(透露)披露您的个人信息,包括:

1. 查明欺诈或错误;
2. 定期汇报和合规;
3. 开发、完善和促销我们的差旅产品和服务;
4. 提供您可能感兴趣的有关促销和服务的最新信息,以促进我们之间的合作关系;
5. 邀请您参与市场调查,以评估客户满意度,并获得有关合作关系的反馈;
6. 方便您参与忠诚计划;
7. 分析销售和差旅目的地的发展趋势;
8. 更有效的开展营销活动,以及
9. 内部核算和管理。

信息会被(透露)披露给第三方吗

我们可能在下列情况下(透露)披露您的个人信息

1. 经法律允许或要求;
2.(透露)披露给若干监管机构和执法官员,以防止欺诈和出于相关的安全目的;
3.(透露)披露给我们的第三方服务提供商以及我们的相关公司;
4.(透露)披露给航空公司、酒店、汽车租赁公司和其它服务提供商等第三方,用于信息收集之目的或相关目的,如协助处理您的差旅安排,以及
5.(透露)披露给邀请您参与市场调查的第三方,以维护我们之间的合作关系,改善我们的服务。
6.(透露)披露给第三方,以分析销售和差旅目的地的发展趋势。

我们向其(透露)披露您的个人信息的第三方也被视为有权因内部需要收集您的个人信息。更多信息,请参考上文“以代理身份收集信息”的内容。

当我们授权第三方合作伙伴为我们履行服务时,该等第三方合作伙伴可能需要处理您的个人信息。在此情况下,该等第三方合作伙伴必须保护该等信息的安全性,且仅为该信息被提供之的目使用信息,但对此我们不作任何保证。

除此之外,未经您允许,我们将不会(透露)披露您的个人信息, 除非为避免生命或健康受到威胁而(透露)披露,或法律授权或要求(透露)披露,或为执行法律或为调查疑似非法活动而(透露)披露。

跨境数据流

在为您提供服务的过程中,我们可能需要将您的个人信息转发给相关的海外第三方服务提供商。如果您反对传输数据,请告知我们。

信息的安全性

FCM Travel Solutions已采取行之有效的物理、电子和安全管理制度手段,防止个人信息丢失、滥用、篡改或损毁,以保障信息的安全性。

FCM Travel Solutions定期检查安全和数字加密技术,在最大程度上确保信息的安全性。

访问和更正个人信息

根据1988年《隐私法》(联邦)所载特例的规定,我们邀请您访问和更正我们掌握的任何个人信息。如果我们拒绝您的访问,我们将向您提供拒绝的理由。

如果我们允许您访问该等信息,我们可能向您索取合理的成本费用。

退订

如果您不想再收到您可能感兴趣的促销和服务信息,或不想再参与市场调查,请发送邮件至info@cn.fcm.travel

Cookies的使用

Cookie是网站存储于计算机内存中的小型文本文件(称为小型文字档案或信息记录程序),当您再次访问该网站时,网页服务器可对其进行检索,从而识别用户的登录信息。我们利用cookies提高您与我们网站的互动性和便利性,而不会利用cookies记录任何个人信息。

链接网站

我们的网站可能包含其它网站的链接。我们不对该等网站的隐私措施或内容承担任何责任。由于链接网站的隐私政策可能与我们的隐私政策不同,我们鼓励您阅读该等网站的隐私声明。

反馈/投诉

我们欢迎您对我们的隐私政策提出疑问或意见。如果您有任何意见或投诉,请联系我们:info@cn.fcm.travel

政策修改

我们可能时不时对该“政策”进行审查和修改。我们保留随时修改“政策”的权利,如有修改,经修订的隐私政策将在我们的网站上公布。