预订条款与条件

烦请仔细阅读以下条款与条件。除非阁下已理解并同意以下条款与条件,否则阁下不得接受任何预定。FCM中国是Flight Centre Travel Group Limited的一家全资子公司。在本预订条款与条件中,凡提及“我们”、“我们的”、“FCM”、“FCM Travel Solutions”、“Flight Centre”、“Flight Centre Travel Group Limited”和/或“Australian OpCo Pty Ltd”,系指并应包括以FCM Travel Solutions为名称对外开展交易的北京福莱森特康辉国际旅行社有限公司(Flight Centre Comfort Business Travel Service Co Ltd)。

价格

所有价格均以市场供应为准,可在无通知的情况下被撤回或更改。除非已全额付款,否则不保证价格。烦请注意,报价可能变更。导致价格变更的原因可能不在我们的控制范围内。增加产品或服务成本的因素包括不利的货币波动、燃油附加费、税金和票价增长。如需了解最新价格,请联系阁下的差旅顾问。

旅行文件

旅行文件包括(但不限于)机票、酒店订单、旅行订单或用于确认与服务提供商之间安排的任何其它文件(无论是电子或其他形式的文件)。旅行文件可能受制于若干条件和/或限制,包括(但不限于)不可退款、不可变更日期以及需要支付取消和/或改签费。旅行文件不得被转让于任何其他人士。所有机票均必须以护照/附照片的身份证的持有人的名义出票。预定上的姓名不正确的,可能导致无法使用此次预定并导致此次预定被取消。烦请仔细查看阁下的旅行文件,姓名、日期和时间上有任何错误的,请立即通知我们。如果阁下通过差旅顾问进行预定,阁下有责任必须在旅行开始前,从我们处领取所有旅行文件。一般而言,阁下可在出发前2周,领取旅行文件,但是,这取决于阁下的个人安排。烦请与阁下的差旅顾问确认,阁下何时可以领取阁下的旅行文件。如果阁下通过网络在线预定,阁下应打印并留存我们通过网站(或我们向阁下发送的跟踪电邮)向阁下提供的旅行文件。

安排变动

我们建议阁下在阁下航班起飞前24小时联系航空公司,确认阁下的计划出发时间。

旅行保险

我们强烈建议阁下为您的旅行安排,投保合适的旅行保险。外交部也强烈建议旅客为所有海外旅行投保旅行保险。我们与新一站保险代理股份有限公司合作。阁下可取得关于阁下考虑购买的旅行保险产品的《金融服务指引》/《产品披露声明》,并应当在决定是否购买该产品前,阅读该文件。我们可向阁下提供关于可供阁下选择的旅行保险产品的一般信息(请联系阁下的旅行顾问,或拨打400 881 0928)。

护照和签证

对于国际旅行,所有游客均必须持有有效护照,许多国家要求护照有效期需距离回程日期至少6个月,一些国家要求提供机器可读护照。在协助预定国际旅行时,我们将假定,所有预定旅客均持有有效的中国护照。如果事实并非如此,阁下必须告知我们。阁下必须确保,阁下拥有符合移民和其它政府当局要求的有效护照、签证和再次入境许可。由于该等文件不符合该等当局要求而产生的任何罚金、罚款、费用或支出均将由阁下自行承担(除非这是由于我们的错误产生的)。如果阁下需要关于阁下旅行所需满足的签证、护照和其它旅行文件的信息,请联系阁下的差旅顾问,或拨打400 881 0928联系我们。我们可向阁下提供关于适用于阁下通过我们预定的国际旅行的签证和护照要求的一般信息。我们的差旅顾问可代表阁下,通过外部签证咨询服务提供商,取得更为具体的信息(如阁下希望,我们可协助阁下通过该等外部服务,申请签证,但阁下需另行付费)。对于通过网络进行的在线预定,阁下可直接联系中国旅行社总社(上海)有限公司等外部签证服务提供商。我们不保证任何外部服务提供商提供的信息的准确性,且对阁下因依赖该等信息可能遭受的任何损失或损害,不承担任何责任(除非这是由于我们的错误引起的)。如果阁下的旅行目的地是美国,请登陆https://esta.cbp.dhs.gov ,了解关于美国免签证计划(“ESTA”)强制性预登记的重要信息。不持有中国*护照持有人有效ESTA(或签证)无法进入美国。烦请注意,阁下可能无法满足ESTA的资格要求,并可能被要求申请签证。

行李

承运人公布适用于他们提供之服务的行李规定。可以携带的行李包括手提行李和托运行李。行李规定往往以行李的重量或件数为依据。我们建议,阁下仔细查阅适用于阁下的行李规定,因为您可能需要为超过免费行李规格的行李付费。承运人还公布行李安全通知,其中详细说明了不可携带或仅可托运的项目。此外,我们还建议,阁下向阁下所选择的承运人了解相关行李安全要求。

旅行建议

我们建议,阁下联系外交部或登陆其网站www.fmprc.gov.cn,了解关于阁下旅行目的地的一般旅行建议和特定建议(包括安全级别警告)。阁下还可在外交部登记阁下的旅行计划,以便在紧急情况下联系。

健康

阁下必须确保,阁下了解与阁下旅行有关的任何健康要求和预防措施建议,并确保阁下携带了所有必要的疫苗接种文件。在一些情况下,如无法提供要求的疫苗接种文件(比如黄热病疫苗接种证书),阁下可能无法入境。我们建议,阁下在旅行开始前,咨询阁下的当地医生、旅行医疗服务提供商或专业疫苗接种机构的意见。阁下可登陆外交部网站www.fmprc.gov.cn,了解阁下旅行目的地的一般健康建议。

税金

机票税金可能有变动,并将在阁下机票出票时确认。一些机场还可能收取当地税金。

我们的变更和取消费

如果我们根据阁下的要求,变更或取消任何预定(包括在线预定和通过顾问进行的预定),我们将收取以下费用:
国际预定的变更,须在供应商费用外,还需另行收取阁下服务协议中规定的一笔费用(按每位乘客每次预定收取)。
国际预定的取消,须在供应商费用外,还需另行收取阁下服务协议中规定的一笔费用(按每位乘客每次预定收取)。

供应商的变更和取消费

预定的取消,还可能产生供应商费用,该笔费用的金额最高可为预定成本的100% ,无论旅行是否已经开始。如果预定变更,且机票或文件被重新签发,也可能产生供应商费用。如果我们须为您变更或取消的任何预定,承担任何供应商取消费用,您同意向我们赔偿该笔费用。如果您申请取消预定并退款,但此次预定的费用已经被支付于供应商,在我们收到该供应商退款前,我们无法向您退款。

代理机构

我们是各类旅行相关产品的代理商,并代表各类运输、住宿和其他服务提供商(比如航空公司、旅行巴士、铁路和游船运营商)以及我们的所有批发商,销售各类旅行相关产品。我们对阁下的义务是(且阁下明确授权我们)代表阁下预定旅行项目,并安排阁下和旅行服务提供商之间的相关合同。我们将审慎选择声誉良好的服务提供商,但我们本身不是旅行服务提供商,且无法控制第三方提供的服务,对第三方提供的服务也不承担任何责任。代表阁下进行的所有预定均受制于相关条款与条件,包括该等服务提供商制定的承运条件和责任限制。经要求,我们可向阁下提供相关服务提供商条款和条件的复印件。阁下仅可对特定提供商(而非我们)行使有关旅行服务的法定权利,除非相关问题是因为我们的错误引起的。特别是,如果任何旅行服务提供商因故(不包括我们的错误)无法提供阁下已经为此签订合同的服务,阁下须向该提供商(而非我们)要求赔偿。

责任

如果法律允许,我们对我们无法直接控制的第三方提供商的作为、不作为或违约(无论是因疏忽或其他原因引起的)、不可抗力或我们无法控制且无法通过我们的合理审慎义务避免的任何其他事件直接或间接导致的任何伤害、损害、损失(包括后果性损失)、延迟、额外费用或不便利,承担任何合同、侵权或其他责任。我们的责任仅限于任何相关国际公约,比如关于航空旅行的《蒙特利尔公约》、关于铁路旅行的《伯尔尼公约》和关于提供住宿的《巴黎公约》,该等公约限制了可因死亡、伤害、乘客延误和行李损失、损坏和延误主张的赔偿的金额。如果我们的责任无法被排除且责任可受到法律限制,则该等责任仅限于我们在适用法律下必须承担的救济责任。

特殊要求

关于阁下旅行安排适用的任何特殊要求(比如特殊的餐饮和座位要求、房型或残疾人通道),请联系阁下的差旅顾问。

常客奖励

通过我们的差旅顾问进行预定时,烦请向他们告知阁下的常客奖励计划信息(或其他相关忠诚度计划信息)。如果您通过网络在线预定,烦请在预定信息内填入该等信息。对于计划的特定条款,烦请查阅阁下的常客奖励计划(或其他相关忠诚度计划)。我们无法保证,供应商一定会因您的此次预定,给予您积点。

信用卡付款

所有信用卡付款均将产生附加费。阁下授权我们收取阁下因向阁下指定的信用卡提供的服务产生的所有费用。如果因故没有收到信用卡发卡行或其代理机构的付款,阁下同意在经要求后,立即向我们全额付款。阁下将向我们赔偿我们因为信用卡被冒名使用或其他情况产生的任何损失。

支票付款

烦请注意,支票付款(不包括银行支票)需要5个营业日的处理时间。如果阁下通过该方式付款,阁下需要至少在实际付款日前5个营业日付款。阁下同意,即使阁下取消预定,阁下亦不会申请支票止付。阁下同意,在向阁下退回余款前,我们可将支票资金用于偿付阁下对我们的任何责任,包括支付取消费。

隐私政策

我们承诺保护阁下的个人信息,并同意根据我们的隐私政策(请登陆http://www.cn.fcm.travel/fcm-privacy-policy或到店内查阅),处理阁下的个人信息。向我们提供个人信息后,阁下即同意,我们的隐私政策适用于我们如何处理阁下的个人信息,且阁下同意我们根据我们的隐私政策的具体规定,收集、使用和披露阁下的个人信息。尤其是,阁下同意,在某些情况下(比如阁下要求我们为阁下预定国际旅行项目),我们可以向海外接收方披露阁下的个人信息。该等接收方可包括阁下与之进行预定的海外旅行服务提供商(比如航空公司、住宿或旅行服务提供商)。在大部分情况下,该等旅行服务提供商将在他们向您提供服务时所在国家或他们的业务所在国家接收阁下的个人信息。我们还可向我们的海外相关实体和在中国境内外为我们提供服务的服务提供商,披露阁下的个人信息。一般而言,我们将仅为方便预定阁下的旅行项目和/或为他们能够代表我们提供行政和技术服务,向该等人士披露阁下的个人信息。如果我们向任何人士(包括所有海外接收方)披露阁下的个人信息,阁下同意,我们无需确保,该人士遵守中国隐私法律或以其他方式对他们如何处理阁下的个人信息负责。在上文中,“披露”包括向另一人士或实体转让、共享、发送或以其他方式提供或使另一人士或实体可以获得。

管辖法律

如果阁下与我们之间发生任何争议,以中国法律为准。阁下不可撤销并无条件地接受中国法院的专属司法管辖,并放弃阁下可以对在该等法院提起的任何法律行动提出异议的任何权利。

非信托持有款项

阁下向我们支付的所有款项均是FCM Travel Solutions的财产,且一旦与该等款项有关的服务被提供,该等款项将成为应向旅行服务供应商支付的债务(但为国际航空运输协会下属航空公司提供的航班支付的款项除外,该等款项可以为该国际航空运输协会下属航空公司信托持有)。阁下同意并确认,我们不会为或代表阁下,信托持有该等款项,且我们可以在任何我们认为合适的账户内,持有该等款项,包括与我们自己和/或其他客户的款项共同持有。

确认声明:

本人确认,本人年满18岁或以上,且本人理解并同意上述条款与条件。

 

上述条件的最近一次更新日为2017年3月28日。